Εαυτός
Πώς να πείτε τι αισθάνεται κάποιος - Απλώς κοιτάζοντας τα χείλη του
Η γνώση του τι σκέφτεται ένας πελάτης είναι κρίσιμη για το κλείσιμο μιας πώλησης. Το να γνωρίζετε τι σκέφτεται το αφεντικό σας είναι ζωτικής σημασίας για την απόκτηση σπάνιων πόρων για τα έργα σας ή για την απόδραση μιας ημέρας. Η γνώση του τι σκέφτεται ο σύζυγός σας, οι φίλοι και τα μέλη της οικογένειάς σας είναι ζωτικής σημασίας για να επηρεάσουν τις συμπεριφορές τους.
Κανείς δεν μπορεί να διαβάσει μυαλά, αλλά μπορείτε να πλησιάσετε παρατηρώντας μη λεκτικές χειρονομίες και μαθαίνοντας πώς να διαβάζετε τη γλώσσα του σώματος. Για παράδειγμα, τα χείλη μας συχνά μιλούν πιο δυνατά από τα λόγια μας.
lisa bessette 2016
1. Το πορτοφόλι για τα χείλη
Η οθόνη για τα χείλη είναι μια ελαφριά, σχεδόν ανεπαίσθητη, συρρίκνωση ή στρογγυλοποίηση των χειλιών. Αυτή η χειρονομία σηματοδοτεί διαφωνία ή διαφωνία. Όσο πιο έντονο το πορτοφόλι, τόσο πιο έντονη είναι η διαφωνία. Τα χνουδωτά χείλη σημαίνουν ότι ένα άτομο έχει σχηματίσει μια σκέψη στο μυαλό του που έρχεται σε αντίθεση με αυτό που λέγεται ή γίνεται.
Το να γνωρίζετε τι πιστεύει ένα άτομο σας δίνει ένα πλεονέκτημα. το τέχνασμα είναι να αλλάξουν γνώμη πριν να έχουν την ευκαιρία να εκφράσουν την αντίθεσή τους. Μόλις μια γνώμη ή απόφαση εκφραστεί δυνατά, η αλλαγή του νου ενός ατόμου γίνεται πιο δύσκολη λόγω της ψυχολογικής αρχής της συνέπειας. Η λήψη αποφάσεων προκαλεί ένταση σε κάποιο βαθμό. Όταν ένα άτομο παίρνει μια απόφαση, η ένταση διαλύεται. Είναι λιγότερο πιθανό να αλλάξουν γνώμη, γιατί κάτι τέτοιο θα σήμαινε ότι η πρώτη τους απόφαση ήταν κακή, προκαλώντας έτσι αυξημένη ένταση. Η διατήρηση μιας αρθρωτής θέσης προκαλεί λιγότερο άγχος από το να περνάτε επανειλημμένα τη διαδικασία λήψης αποφάσεων, ανεξάρτητα από το πόσο πειστικά μπορεί να είναι τα επιχειρήματα για αλλαγή. Με άλλα λόγια, όταν οι άνθρωποι λένε κάτι, τείνουν να παραμένουν συνεπείς με αυτά που είπαν.
2. Το δάγκωμα των χειλιών
Μια άλλη τεχνική για να «διαβάσετε το μυαλό ενός ατόμου» είναι να παρακολουθείτε ένα δάγκωμα στα χείλη. Το δάγκωμα των χειλιών είναι ένα μαλακό δάγκωμα ή τράβηγμα του άνω ή κάτω χείλους με τα δόντια. Αυτή η μη λεκτική χειρονομία δείχνει ότι ένα άτομο θέλει να πει κάτι, αλλά διστάζει να το πει. Οι άνθρωποι συνήθως διστάζουν να εκφραστούν επειδή πιστεύουν ότι αυτό που πρόκειται να πουν θα προσβάλουν το άτομο με το οποίο μιλούν ή θα κάνουν τους εαυτούς τους να φαίνονται κακοί.
Οι πωλητές μπορούν να προσδιορίσουν γρήγορα τα θέματα που δυσκολεύονται οι πελάτες τους και, στη συνέχεια, να χρησιμοποιήσουν στρατηγικές για να ξεπεράσουν τυχόν εμπόδια αγοράς. Οι εργαζόμενοι θα γνωρίζουν ποια θέματα είναι ευαίσθητα στους επόπτες τους. Γνωρίζοντας ότι ο σύζυγος ή οι φίλοι σας αντιτίθενται σε κάτι που είπατε, θα σας επιτρέψει να επικοινωνήσετε πιο αποτελεσματικά.
Το να παροτρύνετε τους ανθρώπους να εκφραστούν πλήρως είναι τόσο εύκολο όσο η ενσυναίσθηση. Οι ενσυναισθητικές δηλώσεις ξεκινούν με το «Έτσι εσείς», ακολουθούμενο από το θέμα ή την ιδέα που τους προκαλεί άγχος. Για παράδειγμα, 'Πιστεύετε ότι το προϊόν που πουλάω κοστίζει πάρα πολύ.' Οι empathic δηλώσεις δημιουργούν ένα μη απειλητικό περιβάλλον στο οποίο οι άνθρωποι μπορούν να εκφραστούν ανοιχτά. Εάν μια ενσυναισθητική δήλωση είναι εκτός σημασίας, οι άνθρωποι πιθανότατα θα διορθώσουν τον ισχυρισμό και θα μοιραστούν τον πραγματικό λόγο για το άγχος τους.
βαριέμαι με τον άντρα
3. Συμπίεση χειλιών
Η συμπίεση των χειλιών εμφανίζεται όταν το άνω χείλος και το κάτω σχηματίζουν σφικτή σφράγιση, συχνά αποκρύπτουν τα χείλη. Η συμπίεση των χειλιών έχει παρόμοιο νόημα με το χείλος, αλλά με μια πιο αρνητική έννοια: Οι άνθρωποι θέλουν να πουν κάτι, αλλά συμπιέζουν τα χείλη τους για να αποτρέψουν την εμφάνιση των λέξεων.
σημάδια απόγνωσης
Ως ειδικός πράκτορας του FBI, είδα συχνά ύποπτους να συμπιέζουν τα χείλη τους πριν ομολογήσουν. Χρησιμοποιώντας μια ενσυναισθητική δήλωση όπως, 'Άρα έχετε κάτι να πείτε αλλά πραγματικά δεν θέλετε να μιλήσετε γι 'αυτό', μπορεί να παρακινήσει τους απρόθυμους ανθρώπους να ανοίξουν τα χείλη τους και να εκφραστούν.
Όταν μιλάτε με ανθρώπους, κοιτάξτε τα χείλη τους: Εάν δείτε ένα πορτοφόλι, αλλάξτε τη γνώμη του ατόμου προτού διατυπώσει τις αντιρρήσεις του. Εάν δείτε ένα δάγκωμα στα χείλη ή μια συμπίεση χειλιών, χρησιμοποιήστε μια ενσυναίσθηση για να ανακαλύψετε γιατί το άτομο ανησυχεί για αυτό που λέτε. Όταν χρησιμοποιείτε αυτές τις τεχνικές, οι άνθρωποι συχνά σχολιάζουν, 'Πώς ήξερες τι σκεφτόμουν;'